En plus de délivrer des médicaments, nous remplissons de nombreuses tâches, moins visibles mais néanmoins importantes pour un bon fonctionnement de notre système de santé:

Validation des ordonnances

Il arrive qu'une ordonnance rédigée par votre médecin soit peu lisible ou comporte un médicament ou un dosage inhabituels, ou encore un médicament qui n'est pas compatible avec le reste de votre traitement. C'est alors le travail de l'équipe de pharmacie de détecter le problème et de le résoudre, par exemple en téléphonant au médecin pour faire corriger la prescription s'il y a lieu ou proposer une alternative.

D'autre part, si votre ordonnance comporte un médicament pour lequel existe un générique (=copie de l'original moins coûteuse), c'est aussi notre travail de sélectionner le générique qui convient le mieux et de vous le proposer si vous souhaitez bénéficier de ce type de mesure d'économie.

Triple contrôle

Le médecin vous délivre une ordonnance, elle est contrôlée chez nous par l’assistante en pharmacie, puis par un pharmacien. A la fin de la journée elle est re-contrôlée par un pharmacien. De ce fait, une erreur de prescription ou une interaction sont hautement improbables.

Interactions

Lorsque deux médicaments de la même ordonnance sont incompatibles entre eux, le pharmacien peut le détecter facilement. Mais quand une interaction survient entre un médicament que nous délivrons et un autre que vous prenez déjà depuis un certain temps (et c’est le cas le plus fréquent), sa détection est beaucoup plus délicate. Là encore c’est notre système informatique qui vient à la rescousse en comparant les de votre historique patient. Le problème est donc détecté en principe avant la délivrance du médicament.

Historique du patient

Il est important que vous soyez fidèles à votre pharmacie. Nous vous établissons un dossier patient pour tous les médicaments que vous venez retirer dans notre officine, que ce soit ceux soumis à l’ordonnance ou acheté en vente libre. Ceci nous permet d’éviter les interactions et de mieux vous conseiller. Il arrive souvent que l’on consulte plusieurs médecins (généraliste, gynécologue, dermatologue) et une centralisation de votre dossier pharmacologique peut vous éviter bien des désagréments ou des déplacements en cas de renouvellement (livraisons à domicile gratuites).

Triage pharmaceutique

La pharmacie est le seul endroit où il vous est possible d'obtenir le conseil gratuit d'un professionnel de la santé, et cela à n'importe quelle heure de la journée et sans rendez-vous. Aussi notre rôle consiste, face à un problème de santé, à savoir orienter le client :

• soit son problème est bénin et ne nécessite aucun traitement
• soit son problème nécessite un traitement et les médicaments en vente  libre à la pharmacie peuvent suffire (automédication sur conseil  pharmaceutique)
• soit son problème est plus sérieux et nécessite une consultation chez le  médecin, seul habilité à l'ausculter et à poser un diagnostic.

Conseil pharmaceutique

C'est la tâche la plus visible de l'équipe de pharmacie.
Le conseil pharmaceutique peut :

• répondre à une question:
  "Quel médicament me conseillez vous ?"
• accompagner la délivrance d'une prescription :
  "Prenez vos médicaments dans cet ordre"
  "Voici comment utiliser ce dispositif médical"
• anticiper un problème qui pourrait surgir :
  "Ne donnez pas ce médicament à une femme
  enceinte"
• corriger une demande erronée du patient :
  "Avec les symptômes que vous décrivez, ce médicament vous  conviendrait mieux"

Confection de médicaments

Il arrive que des médicaments soient si peu stables qu'ils doivent être préparés juste avant l'emploi. Il arrive aussi qu'un médecin nous demande de confectionner un médicament sur mesure pour un patient, parce que ce qu'il souhaite prescrire n'existe pas sur le marché(dosages enfants, p.ex.). Dans tous ces cas, nous confectionnons pommades, gélules, suppositoires, sirops, etc...
Nous fabriquons aussi de nombreuses spécialités maison (suppositoires et gouttes à base d'huiles esssentielles, pommades, sirop contre la toux, gargarisme, etc..)

Facturation aux caisses-maladie

Si nous disposons de votre attestation d'assurance et si les médicaments que vous prescrit votre médecin sont remboursés par celle-ci, vous n'avez pas besoin de les payer à la pharmacie ni d'adresser la facture à votre caisse...
...nous nous en chargeons à votre place !
Ce travail demande du temps, de l'organisation et de la rigueur. Mais notre système informatique moderne permet de travailler plus rapidement et de fournir aux caisses-maladie des données sous une forme standardisée qui leur permet d'économiser du temps et de l'argent lors du contrôle des factures.

Approvisionnement de la population en médicaments

Afin de garantir la bonne disponibilité des médicaments dont vous pouvez avoir besoin, les stocks de l'officine doivent être gérés avec rigueur : pas question de délivrer un médicament périmé ni de vous faire revenir trop souvent à la pharmacie parce que nous n'avons pas votre médicament en stock.
Et si tel devait malgré tout être le cas, ...
...notre service de livraison à domicile est là pour résoudre le problème !